Introduction

 

La société Magic Clean accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs de son site internet. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles.

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1. Données collectées

 

Nous collectons plusieurs types de données en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : entreprise, fonction, adresse professionnelle.
- Données contractuelles : devis, factures, historique de prestations.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.
- Données liées aux cookies : préférences utilisateurs, données analytiques, interactions publicitaires.

 

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2. Finalités du traitement

 

Les données collectées par Magic Clean sont utilisées pour :

- Répondre à vos demandes de contact et établir des devis personnalisés.
- Exécuter et suivre nos prestations de nettoyage.
- Gérer la relation client et assurer un suivi commercial.
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.

 

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3. Bases légales du traitement

 

Les traitements de données effectués par Magic Clean reposent sur plusieurs bases légales :

- Consentement : lorsque vous nous transmettez volontairement vos informations via un formulaire.
- Exécution contractuelle : lorsque vos données sont nécessaires pour établir ou exécuter un contrat (devis, factures).
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
- Intérêt légitime : amélioration continue de nos services et sécurité du site.

 

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4. Durée de conservation

 

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

- Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal pendant 5 à 10 ans.
- Cookies analytiques : maximum 13 mois.

 

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5. Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès : obtenir confirmation et copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans le respect des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certains traitements (ex. prospection commerciale).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [adresse email] ou par courrier postal au siège social de Magic Clean. Une pièce d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité du processus.

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6. Sécurité des données

Magic Clean met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Cela inclut notamment :

- L’utilisation de serveurs sécurisés (Wix).
- Le chiffrement des échanges lorsque cela est possible.
- La limitation des accès aux seules personnes habilitées.
 

7. Transfert de données hors de l’Union européenne

 

Nos données peuvent être hébergées en dehors de l’Union européenne, notamment par notre prestataire Wix. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates (clauses contractuelles types, mesures techniques) sont mises en œuvre pour protéger vos informations conformément au RGPD.

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8. Notification des violations de données

 

En cas de violation de données personnelles (piratage, fuite de données, etc.), Magic Clean s’engage à :

- Notifier la CNIL dans un délai maximum de 72h après découverte de l’incident.
- Informer les personnes concernées lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.

 

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9. Contact

 

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

- Par email : [adresse email]
- Par courrier postal : [adresse du siège social]

 

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10. Modification de la politique

 

Magic Clean se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.

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